当社ホームページの「B-CASカード再発行のお申込み」ならびに「有償交換のお申込み」につきまして、システム改修のため、下記の日程でサービスを一時停止させていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い致します。
【サービス停止期間】
3月31日（日）午後11時から 4月1日（月）午前3時まで
B-CASカード使用許諾契約約款を、2024年４月１日から一部変更します。
各約款の[別表]カード再発行費用を変更します。
新しい契約約款を掲載しましたので、ご参照ください。
ご理解のほどよろしくお願い致します。
4月1日から、カード再発行費用を1枚2,310円(税込)に変更させていただきます。
従来は、再発行費用1,964円、消費税(10%)196円、計2,160円でしたが、様々な価格の上昇に伴い、再発行費用2,100円に消費税分（10%）210円を加え、計2,310円となります。
材料費や運賃等の値上がりにより、今回、誠に不本意ですが、料金を改定することとなりました。ご理解のほどよろしくお願い致します。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンスのため、下記の時間はwebによるカードの再発行・不具合交換の受付を休止させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2023年10月16日（月）22:00～23:00
※メンテナンスの時間は都合により延びる可能性があります
お客様各位
B-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨日7月22日(土)正午頃から、システムの不具合により、web上でのカードの再発行・交換の受付ができない状態となっていました。
受付システムは、本日23日(日)午後1時30分頃、復旧しましたが、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
上記の期間、web上で申し込みを頂き、手続きが完了していないお客様には個別にメールでご連絡致します。
なお、この件についてのお問い合わせは下記までお願いします。
カスタマーセンター
電話 0570-000-261 IP電話 045-680-2868
受付時間 午前10:00~午後8:00 (年中無休)
(2023.07.24更新)
高速1号羽田線 高速大師橋の架け替え工事により、5月27日(土)から6月10日(土)の期間、
首都高速道路羽田線の一部区間で終日通行止め規制が行われます。
期間中は首都高速道路、及び周辺の一般道でも交通渋滞が予想されており、
一部の地域ではカードの配達に遅れが出る可能性があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いします。
G7広島サミットの開催に伴い、高速道路などで大規模な交通規制が行われることから、
5月18日(木)から5月22日(月)にかけて、広島県や山口県の一部などで、
カードの配達の遅れや配達時間帯指定に対応できない可能性があります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願いします。
「TVが映らない!? 今すぐ診断ナビ」リニューアルのお知らせ
トップページに掲載している「今すぐ診断ナビ」を、より使いやすいようにリニューアル致しました。
「TVが映らない」場合、アンテナや受信機の問題、B-CASカードの不具合等、様々な原因が考えられます。
「今すぐ診断ナビ」では、画面の指示に従って原因を調べることができる他、
ケースによっては、web上でカード交換の手続きを行うことも可能です。
「TVが映らない」とお困りの方は、ぜひご利用ください。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、ホームページが正常にご利用頂けない時間帯がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時・影響内容】
開始日時：2022年10月2日（日）午後10時
終了日時：2022年10月3日（月）午前9時
上記の時間帯は、ホームページの一部が正しく表示されない場合がございます。
その場合は、しばらく時間がたってから再びアクセスしていただくようお願いします。
※メンテナンスの時間は都合により延びる可能性があります
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
B-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記のスケジュールでシステムメンテナンスを行うため、カード発行仮申込み時に送信されるメールが即時送信されない時間帯がございます。
【メンテナンス日時・影響内容】
開始日時：2021年7月6日（火）午後10時
終了日時：2021年7月6日（火）午後10時30分
上記の時間帯は、カード発行仮申込み時に送信されるメールが即時送信されない状況になります。
メンテナンス時間帯にカード発行仮申込みをされた場合には、メンテナンス終了後に送信されるメールの受信をお待ちいただくか、メンテナンス終了後の時間帯に改めてお申込みいただくようお願いします。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
B-CASカード使用許諾契約約款を、2021年4月1日から一部変更します。
第２条カードの使用許諾に「同梱されていた受信機器に常時装着した状態」としていただくことを明記しました。
新しい契約約款を掲載しましたので、ご参照ください。
受信機を買い替えた方は、『受信機に同梱されている新しいB-CASカード』を装着してご使用いただきますよう、お願いします。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた
「緊急事態宣言」は解除されましたが、
当社では引き続き、当面の間、全社員が在宅勤務を基本として
業務を行うこととします。
今後の対応については改めてお知らせ致します。
何卒ご理解いただきますようお願い致します。
新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた
東京都への「緊急事態宣言」発令を受け、
当社では当面の間、全社員が在宅勤務を基本として業務を行います。
なお、カスタマーセンターは、これまで通り業務を行います。
皆様には何卒ご理解いただきますようお願い致します。
台風19号の接近に伴い、10月12日(土)は、当社カスタマーセンターの業務をすべて休止させていただきます。
10月13日(日)以降につきましては、状況をみながら業務を再開する予定です。
またカードの発送についても遅れなどの影響が出る場合があります。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
当社ホームページの「B-CASカード再発行のお申込み」につきまして、
システム改修のため、下記の日程でサービスを一時停止させていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い致します。
【サービス停止期間】
9月30日（月）午後11時から 10月1日（火）午前1時まで
10月1日から、カード再発行費用を1枚2,160円に変更させていただきます。
従来は、再発行費用1,905円、消費税(8%) 152円、計2,050円（10円未満切り捨て）でしたが、消費税増税に伴い、消費税分（10%）190円、また代金引換郵便の送金手数料値上げ分70円（今年4月1日より130円から200円に改定）を加え、計2,160円（10円未満切り捨て）となります。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記のスケジュールでシステムメンテナンスを行うため、ホームページの内、一部の
ページにアクセスできない時間帯がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時・影響内容】
開始日時：2019年07月23日（火）午後10時
終了日時：2019年07月24日（水）午前3時
上記の時間帯は、ホームページの一部が正しく表示されない場合がございます。
その場合は、しばらく時間がたってから再びアクセスしていただくようお願いします。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、ホームページが正常にご利用頂けない時間帯がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時・影響内容】
開始日時：2019年06月25日（火）午前1時
終了日時：2019年06月25日（火）午前2時
上記の時間帯は、ホームページの一部が正しく表示されない場合がございます。
その場合は、しばらく時間がたってから再びアクセスしていただくようお願いします。
※メンテナンスの時間は都合により延びる可能性があります
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記のスケジュールでシステムメンテナンスを行うため、ホームページの内、一部の
ページにアクセスできない時間帯がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時・影響内容】
開始日時：2019年04月14日（日）午後10時
終了日時：2019年04月15日（月）午前6時
開始日時：2019年04月15日（月）午後10時
終了日時：2019年04月16日（火）午前6時
上記の時間帯は、ホームページの一部が正しく表示されない場合がございます。
その場合は、しばらく時間がたってから再びアクセスしていただくようお願いします。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
B-CASカード再発行のお申し込み画面の一時不具合について
当ホームページ内の「B-CASカード再発行のお申し込み画面」につきまして、
4月20日(金)午前中、一時接続できなくなる不具合が生じましたが、
午前11時すぎに復旧しました。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのためアクセスできない場合があります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2018年3月1日（木）24:00（深夜）～ 3月2日（金）5:00 AM
※メンテナンスの時間は都合により延びる可能性があります
インターネットオークションにおける改ざんプログラム販売事件の概要と当社見解について
○事件の概要 (佐賀県警察本部 11月29日発表)
「実験・研究用」などと称して、B-CASカードを改ざんすることができるプログラムをインターネットオークションで販売していたとして、愛知県の男が不正競争防止法違反の疑いで逮捕されました。
また県警では、プログラムを買った者についても事情を聞いています。
○今回の摘発に関する当社見解
「有料放送を不正に視聴できるようにB-CASカードを改ざんするプログラムを提供する行為は、B-CASシステムを脅かす重大な犯罪です。
今回は、不正なプログラムを「実験・研究用」などと称して一見しただけでは違法な品とはわからない形でネットオークションで販売していた行為が摘発されました。
またプログラムの落札者に対しても捜査が進められ、ネットオークションを通じて違法な物品を安易に購入する行為に対しても警鐘を鳴らすものと受け止めています。
当社としては、今後も不正な行為に対しては関係当局及び関係各社と連携し、厳正に対処していきたいと考えています」
○B-CASカードの改ざんについて、詳しくは、「改ざんカード」についてをご覧ください。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのためアクセスできない場合があります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2017年4月14日（金）1:00～2:00 AM
※メンテナンスの時間は都合により延びる可能性があります。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、一部ページへアクセスできない場合があります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2016年11月19日（土）1:00AM～8:00AM
※メンテナンスの時間は都合により延びる可能性があります。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、一部のページのサービスがご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2016年 9月 8日 (木) 1:00AM〜5:00AM
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、一部のページのサービスがご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2016年 9月 2日 (金) 1:00AM〜5:00AM
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2016年7月5日（火）22:26〜2016年7月6日（水）10:53において、
システム障害発生により、本サイトのご利用ができない状態が発生しておりました。
現在は復旧し、サービスがご利用いただける状態になっております。
ご利用のお客様には大変なご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
不正視聴プログラム問題の事件概要と当社見解
2016年6月9日
○事件の概要（警視庁 ６月８日発表）
警視庁・佐賀県警察合同捜査本部は、テレビの有料放送を無料で視聴できるようにする不正なプログラムをインターネットで公開したとして、佐賀市の17歳の少年を不正競争防止法違反の疑いで逮捕しました。
○当社見解
有料放送を不正に視聴できるプログラムを提供する行為は、B-CASシステムを脅かす重大な犯罪です。今回は、不正なプログラムをインターネット上に無償で掲載しても、従来の改ざんカードと同様に違法であると捜査当局が摘発したもので、安易に不正なプログラムを掲載することに警鐘を鳴らすものと受け止めています。
当社としては、今後も不正な行為に対しては関係当局及び関係各社と連携し、厳正に対処していきたいと考えています。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、B-CASホームページのサービスがご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2016年 6月 1日 (水) 7:00AM～7:15AM
「ユーザー登録ハガキ」の経過措置終了のお知らせ
旧約款附則１の経過措置は2016年3月31日をもって終了いたしました。
この経過措置は、2011年3月31日に廃止しましたユーザー登録について、お客様のカードに「ユーザー登録ハガキ」が添付されていて、お客様が当該はがきを当社に送付された場合、当時の約款第5条第2項の登録者情報提供の手続きに準じて、本人の同意があることを確認の上、当該はがきに記入されている個人情報をNHKに提供するものです。
2015年10月1日からホームページでお知らせしていましたように、経過措置は2016年3月31日をもって終了いたしました。
お客様が当該はがきを送付されても、2016年4月1日以降は当社に配達されず、返送されます。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、B-CASホームページのサービスがご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時】
2016年 4月 8日 (金) 2:00AM～6:00AM
「ユーザー登録ハガキ」の経過措置についてのお知らせ
約款附則１の経過措置は2016年3月31日をもって終了いたします。
この経過措置は、2011年3月31日に廃止しましたユーザー登録について、お客様のカードに「ユーザー登録ハガキ」が添付されていて、お客様が当該はがきを当社に送付された場合、旧約款第5条第2項の登録者情報提供の手続きに準じて、本人の同意があることを確認の上、当該はがきに記入されている個人情報をNHKに提供するものです。
お客様が当該はがきを送付された場合、2016年4月1日以降は当社に配達されず、返送されます。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、ホームページが正常にご利用頂けない時間帯がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【メンテナンス日時・影響内容】
① 2015年10月 4日（日）1:00AM～7:30AM
② 2015年10月 5日（月）1:00AM～7:30AM
③ 2015年10月11日（日）1:00AM～7:30AM
④ 2015年10月12日（月）1:00AM～7:30AM
⑤ 2015年10月19日（月）1:00AM～7:30AM
上記メンテナンス中はホームページが正しく表示されない場合がございます。
システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
日頃はB-CASホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、B-CASホームページの一部サービスがご利用頂けません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【サービス停止内容】
B-CASカードの発行に関するお手続き
【サービス停止日時】
2015年8月25日（火）1:00AM～3:30AM
ご意見箱を設置しました。B-CASカードに関するご意見・ご要望等がございましたらお知らせください。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
B-CASホームページをリニューアルしました。
B-CASカードの破損、紛失、または盗難等により再発行が必要になった場合のオンラインでの受付を開始いたしました。
有料放送を無料で視聴出来るようにした不正なカード（「BLACKCAS」）に対する輸入差止申立てが8月20日に受理され、 全国の税関において没収など取締りの対象に追加されましたのでお知らせいたします。
「BLACKCASカード」と称して日本の有料放送を無料視聴できるようにした「違法なカード」が、台湾から日本に販売されていた事件で、 台湾警察は、犯行グループを摘発し主犯格の男２人を逮捕するとともに、BLACKCASカード1万枚以上を押収したと発表しました。発表の概要と当社の見解を掲載しました。
不正改ざんカードを販売する一部サイトに、当社に買収されたという掲載がありますが、そのような事実は一切ありません。 「有料放送を無料で見られる」などと安易な気持ちで不正改ざんカードを購入・使用すると刑事罰の対象になります。 不正改ざんカードは、絶対に購入・使用しないようにして下さい。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
消費税が8％になることに伴い、4月1日からカード再発行費用を1枚2,000円から2,050円に変更させていただきます。従来は、再発行費用1,905円、消費税（5％）95円、計2,000円でしたが、増税分のみの変更とし消費税（8％）152円込の計2,050円（10円未満切り捨て）となります。
B-CASカードの不正改ざんプログラムをインターネット経由で不特定多数の者に提供するなどした男への損害賠償の支払いを求める訴えについて、東京地方裁判所より当社の請求を認める判決が言い渡されました。
不正改ざんカードを販売するなどした男への損害賠償の支払いを求める訴えについて、東京地方裁判所より当社の請求を認める判決が言い渡されました。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
当社は、B-CASカードの不正改ざん事件で有罪判決が確定している男性２人に対し、５月９日、 損害賠償の支払いを求める訴えを東京地方裁判所に起こしました。不正改ざん事件をめぐる民事訴訟は初めてです。
B-CASカード使用許諾契約約款を一部変更しました。受信機を廃棄、または譲渡する場合には、カードを返却、または切断して破棄していただくことを明記しました。新しい契約約款および返却・破棄の手続き（BS・CS・地上共用カード、BS・CS・地上共用ミニカード、地上デジタル専用カード、地上デジタル専用ミニカード）を掲載しましたので、ご参照ください。
「不正改ざんカード」に関する情報コーナーを作りました。違法行為の具体例や関係法令などを掲載しています。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
B-CASカードを改ざんして有料放送を無料で視聴できる「不正改ざんプログラム」をインターネットで提供したり、 B-CASカードを不正に改ざんして有料放送を無料で見られるようにしたなどとして、 京都府警察本部サイバー犯罪対策課は合わせて３人を逮捕しました。事件概要と当社見解を掲載しましたので、ご参照下さい。
B-CASカードを不正に改造して、有料放送を視聴できるとする方法が一部のインターネット上のサイトに掲載されています。不正改造カードを他人に提供したり、不正改造カードによって有料放送を無料視聴したりするのは違法行為です。当社の見解を掲載しましたので、ご参照下さい。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
ユーザ登録の廃止に伴い、カード使用者の個人情報の取扱いに関するガイドラインを見直しました。
この度の東北地方太平洋沖地震により被災されました方々に、心よりお見舞い申し上げます。
この地震により東京電力が実施の計画停電の影響で、弊社カスタマーセンターへの問合せでお客様よりの電話がかかり難くなる事が予想されます。最善の努力をしてまいりますが、ご理解ご協力を戴けます様よろしくお願い申し上げます。
当社は下記に事務所を移転しました。なお、電話番号には変更がありません。
新住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１番８号
カード使用者の個人情報の取扱いに関するガイドラインを見直しました。
お取引先様の個人情報の取扱いについてを追加しました。
会社情報、業績・財務情報を更新しました。
ホームページをリニューアルしました。
旧サイトでトップページ以外にブックマークの登録をされている場合は、お手数ですが変更をお願いいたします。
カード使用者の個人情報の取扱いに関するガイドラインを見直しました。
個人情報保護（ガイドライン）を更新しました。
個人情報保護（ガイドライン）を更新しました。
